開展會(huì)務(wù)禮儀培訓(xùn)提升人員素質(zhì)形象

為進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)務(wù)工作規(guī)范化建設(shè)，保障會(huì)議服務(wù)管理水平，增強(qiáng)后勤保障工作人員的認(rèn)同感和歸屬感，提升會(huì)議服務(wù)隊(duì)伍整體形象。10月18日，安保公司下屬昆通物業(yè)駐農(nóng)商行項(xiàng)目會(huì)務(wù)部開展服務(wù)禮儀與技能培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)包括理論學(xué)習(xí)、操作技能和禮儀形體培訓(xùn)三部分，主要有禮儀站姿、茶水服務(wù)、情景規(guī)范服務(wù)模式、服務(wù)意識(shí)教育和突發(fā)問(wèn)題應(yīng)急處置等具體內(nèi)容。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)務(wù)部主管從貼近崗位實(shí)際角度出發(fā)，著重對(duì)站相迎、禮貌問(wèn)、雙手接、快準(zhǔn)辦、交接清、微笑送等六個(gè)方面進(jìn)行了培訓(xùn)，進(jìn)一步幫助工作人員了解和掌握服務(wù)禮儀知識(shí)及行為規(guī)范、熟知待客接物的技巧和方法，進(jìn)一步增強(qiáng)了職工的文明禮儀意識(shí)和素質(zhì)，展現(xiàn)了講文明、重禮儀良好形象，進(jìn)一步提高了會(huì)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。

此次服務(wù)禮儀培訓(xùn)，全體工作人員反映良好，紛紛表示，要把服務(wù)意識(shí)內(nèi)植于心、外化于行，自覺(jué)融入工作之中，認(rèn)真整理筆記，多加實(shí)際操練，以良好的禮儀和真誠(chéng)的服務(wù)展示會(huì)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)。